Video kỳ lạ khiến hàng loạt smartphone sập nguồn

Nhiều điện thoại Pixel gặp lỗi. Ảnh: The Verge.

Nhiều người dùng điện thoại Pixel của Google phản ánh tình trạng thiết bị liên tục sập nguồn và khởi động lại khi xem một video trên YouTube. Một số máy còn mất kết nối dữ liệu di động.

Cụ thể, trong một bài viết Reddit, một số người dùng đã báo lỗi với hàng loạt dòng máy của Google như Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 6, Pixel 6 Pro và Pixel 6A khi xem một đoạn video ngắn cắt từ phim Alien đăng trên YouTube. Video này đã được công khai từ 2 năm trước với độ phân giải tối đa 4K HDR.

Cây bút Adamya Sharma của Android Authority đã thử phát video này trên chiếc Pixel 7 của mình và cũng gặp tình trạng khởi động lại liên tục như nhiều người dùng Reddit chia sẻ. Cô cho biết lỗi này chỉ diễn ra khi cô mở video từ phim Alien. Lỗi sập nguồn cũng xảy ra với một số thiết bị Pixel và Pixel 6a khác và đa số chỉ xuất hiện ở dòng smartphone flagship của Google.

Giải pháp của nhiều người là tắt nguồn và khởi động lại mới. Song, một vài người dùng cho biết họ bị mất kết nối dữ liệu di động sau khi khởi động lại thiết bị. Với chiếc Pixel 7 của Adamya Sharma, thiết bị đã hoạt động trở lại bình thường sau khi khởi động.

Trong phần bình luận của video trích đoạn của phim Alien trên YouTube, nhiều người khuyến cáo các chủ thiết bị Pixel không nên xem video này. “Người dùng điện thoại Pixel, mau rời khỏi đây”, một bình luận nói.

Điện thoại Pixel liên tục khởi động lại sau khi xem video trên YouTube. Ảnh: Gizmodo.

Chuyên gia công nghệ Mishaal Rahman là người đầu tiên phát hiện ra sự cố này. Ông cho biết lỗi lạ này đã xuất hiện từ một tuần trước nhưng đến tận ngày 27/2 ông mới phát hiện. Theo Rahman, nguyên nhân có thể đến từ bản phiên bản beta Android 13 QPR2.

Trước đó, smartphone Pixel đã nhiều lần gặp lỗi, gây sập nguồn. Năm 2018, nhiều người dùng đã phản ánh khi đặt một hình nền lưu từ Google Wallpapers, thiết bị liên tục khởi động lại.

Một số người dùng trên Reddit nói sự cố của smartphone Pixel gần đây gợi nhớ đến hiện tượng hình nền “ma thuật” từng biến điện thoại Samsung và Google thành cục gạch.

Bức ảnh này có tên “Hoàng hôn diệu kỳ” được chụp ở hồ St Mary, tọa lạc tại Công viên quốc gia Glacier, Montana bởi nhiếp ảnh gia Gaurav Agrawal vào tháng 8/2019. Các điện thoại Android sau khi cài bức ảnh làm hình nền thì ngay lập tức rơi vào trạng thái “soft-brick” và nhấp nháy màn hình liên tục.

Do đó, nhiều người dùng Reddit nghĩ nguyên nhân vấn đề đến từ công nghệ HDR trên dòng Pixel 7. Song, nhiều người lại dùng video từ phim Alien và gửi đến người dùng thiết bị Pixel với mục đích trêu chọc. Hiện, Google vẫn chưa phản hồi về sự cố này.